Personaliza Atendimentos

Transformando Relações por Meio do Atendimento Personalizado

Bem-vindos à nossa jornada de excelência em atendimento personalizado.

Fundada por nossa visionária líder, Viviane Lemes, a Personaliza Atendimentos nasceu da paixão de construir laços sólidos entre empresas e seus clientes. Com mais de uma década e meia de experiência direta nesse campo, Viviane fortalece nossa capacidade de compreender as necessidades únicas de nossos clientes e suas respectivas áreas de atuação.

Desde nossa fundação, nossa marca brilha como referência na arte de oferecer serviços que transcendem o convencional. A Personaliza Atendimentos acredita que cada interação é uma oportunidade de criar conexões significativas. Nossa missão é enriquecer o relacionamento entre profissionais da saúde e seus pacientes, entendendo a importância de uma ligação próxima. Dedicamo-nos a garantir que cada momento seja autêntico, empático e profundamente eficaz.

Nossa equipe é formada por especialistas que compartilham a mesma visão de aprimorar a qualidade dos serviços na área da saúde. Aqui, o atendimento personalizado não é apenas um serviço, mas um compromisso apaixonado.

Convidamos você a embarcar nessa jornada conosco, onde cada interação é uma oportunidade para transformar relações em resultados duradouros.

Nossa Equipe - Paixão por Elevar os Cuidados de Saúde

Na Personaliza Atendimentos, a excelência ganha vida através de uma equipe comprometida e apaixonada, liderada pela nossa fundadora, Viviane Lemes. Com mais de uma década e meia de experiência direta, Viviane traz consigo um entendimento profundo das necessidades únicas de nossos clientes e suas respectivas áreas de atuação.

Compreendemos que o atendimento personalizado é um elo essencial entre profissionais e pacientes. Cada membro da nossa equipe é impulsionado pelo desejo de criar uma experiência que transcenda a expectativa. Somos dedicados a tornar cada interação genuína, empática e impactante.

Nossa missão é aliviar o fardo operacional, permitindo que os profissionais da saúde se concentrem no que fazem de melhor: cuidar de seus pacientes. Desde a gestão de agendas até a excelência financeira, estamos aqui para oferecer suporte e otimização. Com uma trajetória de sucesso que se inicia em 2006, a Personaliza Atendimentos orgulhosamente estabeleceu-se como uma figura proeminente no mercado de serviços de atendimento humanizado e de alta qualidade para profissionais da área da saúde.

Junte-se a nós em nossa busca por elevar os cuidados de saúde para um patamar excepcional.

O QUE OFERECEMOS

Nossa ampla variedade de serviços foi projetada para permitir que você, profissional da saúde, concentre-se no que faz de melhor: cuidar dos seus pacientes.

Através do nosso atendimento humanizado, não apenas cuidamos da sua agenda, marcação de consultas e atendimento via WhatsApp, mas também gerenciamos a parte operacional do financeiro.

Desde contas a pagar e a receber até a emissão de recibos, notas fiscais e conciliação bancária, estamos aqui para simplificar sua administração e permitir que você dedique mais tempo ao que realmente importa.

Por que escolher a Personaliza

Compromisso com a qualidade: Nossa prioridade é oferecer um serviço de excelência que tenha impacto positivo no seu dia a dia.

Experiência personalizada: Compreendemos os detalhes do atendimento na área da saúde e adaptamos nossos serviços para atender às suas necessidades individuais.

Eficiência operacional: Deixe a parte administrativa conosco enquanto você se concentra no cuidado dos pacientes.

Atendimento humanizado: Cada interação é tratada com empatia e dedicação, garantindo a melhor experiência para você e seus pacientes.

Estamos entusiasmados para possibilitar que você se concentre na sua paixão pelo cuidado da saúde, enquanto nós cuidamos dos detalhes. A Personaliza está à disposição para apoiá-lo (a) em cada etapa do caminho, proporcionando a tranquilidade e a confiança necessárias para um atendimento excepcional.

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O Atendimento Personalizado

é para você que

É um profissional da área da saúde que busca elevar a qualidade dos seus serviços.

Deseja proporcionar uma experiência excepcional aos seus pacientes, onde cada detalhe é cuidadosamente considerado.

Valoriza a comunicação eficaz e rápida com seus pacientes, seja por meio do WhatsApp ou de outras ferramentas.

Sente a necessidade de otimizar sua agenda e a administração das suas consultas.

Quer concentrar-se no que faz de melhor - cuidar dos pacientes - enquanto as questões administrativas são tratadas de forma eficiente.

Enfrenta desafios em manter suas finanças organizadas, com contas a pagar e a receber, emissão de recibos e notas fiscais.

Reconhece a importância de manter suas atividades financeiras em ordem, mas deseja focar seu tempo e energia no atendimento aos pacientes.

Está em busca de uma abordagem personalizada que compreenda as nuances do atendimento na área da saúde e adapte-se às suas necessidades individuais.

Quer fazer parte de uma comunidade que compartilha os mesmos valores de excelência, empatia e inovação na área da saúde.

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Benefícios

Eficiência aprimorada: Ao eliminar tarefas administrativas e simplificar processos, você ganhará tempo valioso para se concentrar mais nos aspectos clínicos e na interação com seus pacientes.

Atendimento personalizado e humanizado: Nossa abordagem humanizada melhora a comunicação e constrói relacionamentos mais fortes entre você e seus pacientes, resultando em uma experiência mais satisfatória para todos.

Comunicação melhorada: Com nosso atendimento via WhatsApp, a comunicação com os pacientes se torna mais rápida e eficiente, mantendo-os engajados e informados.

Gestão Financeira descomplicada: Não se preocupe mais com pagamentos, faturas ou documentos fiscais. Nossa solução cuida desses detalhes para você, mantendo suas finanças em ordem.

Foco no Cuidado do Paciente: Ao delegar tarefas operacionais a nós, você poderá dedicar mais tempo e energia ao cuidado individualizado dos seus pacientes.

Profissionalismo e Credibilidade: Nossa solução reflete um alto padrão de profissionalismo, o que pode aumentar sua credibilidade aos olhos dos pacientes e colegas.

Suporte Especializado: Estamos à disposição para fornecer suporte e assistência personalizados sempre que você precisar, garantindo que você tire o máximo proveito.

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Soluções sob medida

ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO

Antes de começarmos a atender, é crucial estabelecer uma base sólida para oferecer um atendimento excepcional e garantir uma experiência fluida e eficiente:

Mensagens Eficientes

Detalhes de Consultas

Orientação para Exames

Agenda Organizada

Gestão de Feriados, Férias e dias não úteis.

Padronização de Notas Fiscais

Organização de Serviços e Valores

Formas de Pagamento

Prioridades e Organização de Pacientes

Acesso Simplificado a logins e senhas

agendamentos

Na parte prática dos agendamentos, adotamos algumas abordagens para garantir um processo suave e personalizado:

Horários Disponíveis

Encaixes Conscientes

Acompanhamento Individual

Prioridades Reconhecidas

Otimização da Agenda

Com um planejamento atencioso e adaptativo, nosso objetivo é oferecer a cada paciente uma experiência de agendamento eficiente e personalizada, maximizando o uso dos horários disponíveis e atendendo às necessidades individuais.

CONFIRMAÇÕES E COMUNICAÇÕES EFICIENTES

Após o agendamento, mantemos um fluxo de comunicação organizado para assegurar a confirmação e preparação adequada:

Confirmações de consultas, retornos, exames e procedimentos.

Lembretes para evitar esquecimentos.

Preparação para Exames e upload dos resultados em sistema.

Envio de acesso para consultas telepresenciais.

Orientações Detalhadas para consultas presenciais.

Envio de Receitas diretamente para os pacientes e, se necessário, à farmácia parceira.

Ao agilizar e personalizar nossas comunicações, garantimos que cada paciente esteja bem informado e preparado, resultando em consultas bem-sucedidas e satisfação geral.

Transparência e Comunicação Contínua

Para manter você, nosso cliente, informado e envolvido em cada etapa, oferecemos:

Relatórios Semanais de Procuras por novas consultas.

Follow Up Semanal Atualizado* (*Caso opte pelo serviço de Follow Up.)

Reuniões Telepresenciais sempre que necessário.

Nossa dedicação à transparência e comunicação garante que você esteja envolvido, informado e capacitado a tomar decisões fundamentadas em relação aos nossos serviços.

Facilitando o Aspecto Financeiro para o Paciente

Nossa abordagem para o aspecto financeiro oferece simplicidade e organização ao paciente:

Solicitação de Pagamento tornando o processo fácil e flexível.

Lembretes de Pagamento.

Solicitação de Comprovante de Pagamento.

Emissão de Nota Fiscal.

Lançamento e Controle de pagamentos em sistema.

Cobrança Eficiente.

Com essa abordagem centrada no paciente, proporcionamos uma experiência financeira transparente e tranquila.

Gestão Financeira da Empresa

Nossa abordagem ao aspecto financeiro da empresa é detalhada e estruturada para assegurar uma operação fluida:

Caixa Diário.

Controle de Notas Fiscais.

Lançamento e Cadastro Diário de pagamentos.

Auditoria de Formas de Pagamento.

Conciliação Diária.

Lançamentos Precisos nas categorias corretas para precisão contábil.

Despesas Categorizadas.

Controle de Inadimplentes.

Monitoramento de NF e Cartão.

Contas a Pagar e Receber.

Interface com a Contabilidade.

Organização de Folha de Pagamento e documentos dos funcionários.

Com essa abordagem minuciosa, mantemos um controle eficiente e preciso dos aspectos financeiros da empresa, garantindo conformidade e otimização operacional.

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